Chính sách & Điều khoản sử dụng

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản bên dưới trước khi sử dụng dịch vụ. Khi sử dụng dịch vụ, bạn mặc nhiên đồng ý với toàn bộ nội dung của điều khoản này.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với toàn bộ khách hàng sử dụng các sản phẩm, gói dịch vụ và tài nguyên/token do Must1c API cung cấp.

Khi tiến hành đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc kích hoạt các gói dịch vụ trên hệ thống, khách hàng mặc nhiên đồng ý và cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định trong văn bản này.

2. Quy định về mục đích sử dụng

Khách hàng cam kết sử dụng dịch vụ đúng mục đích ban đầu của sản phẩm nhằm phục vụ công việc học tập, nghiên cứu và phát triển phần mềm hợp pháp.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

Sử dụng API key cho mục đích spam, tấn công mạng hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật

Chia sẻ, bán lại hoặc cho mượn API key/token cho bên thứ ba

Tạo nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế

Sử dụng bot hoặc script tự động gây quá tải hệ thống

Reverse-engineer, sao chép, hoặc mô phỏng lại hệ thống Must1c API

3. Giới hạn sử dụng

Mỗi tài khoản được cấp mức rate limit mặc định phù hợp với gói dịch vụ đã đăng ký. Must1c API có quyền điều chỉnh rate limit tùy theo tình trạng hệ thống.

Token được tạo ra gắn liền với tài khoản và không thể chuyển nhượng

Số dư trong tài khoản tính theo USD, được quy đổi từ VNĐ với tỷ giá công bố trên hệ thống

Chi phí sử dụng được tính theo giá chuẩn Anthropic/OpenAI, trừ tự động theo usage thực tế

Không giới hạn số lượng API key tạo ra trên mỗi tài khoản

4. Xử lý vi phạm

Khi phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, Must1c API có quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau mà không cần thông báo trước:

Cảnh cáo qua email đăng ký

Tạm khóa tài khoản và toàn bộ API key trong 24–72 giờ

Khóa vĩnh viễn tài khoản trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng

Không hoàn lại số dư còn lại trong tài khoản bị khóa do vi phạm

5. Miễn trừ trách nhiệm

Must1c API không chịu trách nhiệm đối với:

Thiệt hại phát sinh do việc sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm điều khoản

Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố từ nhà cung cấp upstream (Anthropic, OpenAI)

Nội dung do AI tạo ra — khách hàng tự chịu trách nhiệm về output

Mất dữ liệu do khách hàng tự chia sẻ API key với bên thứ ba

6. Giới hạn trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của Must1c API đối với khách hàng không vượt quá số tiền khách hàng đã nạp vào hệ thống trong 30 ngày gần nhất.

Must1c API không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, hậu quả, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

7. Xử lý hạn chế/khóa tài khoản

Must1c API có quyền hạn chế hoặc khóa tài khoản trong các trường hợp:

Phát hiện hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ

Tài khoản không hoạt động quá 180 ngày

Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này

Khách hàng có quyền khiếu nại qua email trong vòng 7 ngày kể từ khi tài khoản bị khóa.

8. Chính sách hoàn tiền

Must1c API áp dụng chính sách hoàn tiền như sau:

Chỉ hoàn tiền đối với số tiền khách hàng đã nạp thực tế và tương ứng với số tài nguyên/token còn dư

Không hoàn tiền đối với các khoản tiền khuyến mãi, bonus được cộng thêm trong các sự kiện

Không hoàn tiền số dư đã được sử dụng (đã tính vào usage)

Không hoàn tiền cho tài khoản bị khóa do vi phạm chính sách

Yêu cầu hoàn tiền phải gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nạp

9. Thay đổi điều khoản

Must1c API có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi các điều khoản trong chính sách này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các thay đổi.

10. Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu và mã nguồn (source code) của bạn chỉ được chuyển tiếp (forwarding) bảo mật (TLS) và không bao giờ bị lưu trữ lại trên hệ thống Must1c API.

Chúng tôi chỉ lưu metadata tối thiểu phục vụ ghi log sử dụng (model, token count, thời gian, chi phí). Nội dung prompt/response không được lưu.

Thông tin cá nhân (email, tên) chỉ dùng cho mục đích xác thực và liên hệ hỗ trợ.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách và điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ: support@must1c.api